REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO STREFANATURY.PRO

Obowiązuje od: 16 lutego 2025 r.

  • 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DEFINICJE
  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://strefanatury.pro (zwanego dalej „Sklepem”).
  2. Sklep prowadzony jest przez:
    Material Assets sp. z o.o.
    ul. Piotrkowska 104B, 97-326 Modliszewice
    NIP: 8652566482 | KRS: 0000683791 | REGON: 367602690
    E-mail: twoja@strefanatury.pro| Telefon: 660267554
    Numer konta: 32187010452078108875430001.
  3. Definicje używane w Regulaminie:
    • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupów w Sklepie;
    • Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
    • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (np. jednoosobowa działalność gospodarcza kupująca towar do biura);
    • Towar – produkty oferowane w Sklepie, w tym dekoracje z mchu naturalnego, obrazy z chrobotka, zegary oraz inne produkty przyrodnicze;
    • Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość za pośrednictwem Sklepu;
    • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży;
    • Produkt niestandardowy – Towar wykonany na indywidualne zamówienie Klienta według jego szczególnych wymagań (niestandardowe wymiary, personalizacja z logo, dedykacją lub innym indywidualnym projektem graficznym).
  4. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
  5. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarka internetowa.
  • 2. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
  1. Zamówienia składane są za pośrednictwem strony internetowej https://strefanatury.pro.
  2. Procedura składania zamówienia:
    • Krok 1: Klient wybiera Towary dostępne w ofercie Sklepu i dodaje je do koszyka, klikając przycisk „Dodaj do koszyka”;
    • Krok 2: Po zakończeniu wyboru Towarów Klient przechodzi do koszyka, klikając ikonę koszyka lub przycisk „Przejdź do kasy”;
    • Krok 3: Klient weryfikuje zawartość koszyka (rodzaj i ilość Towarów) oraz podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia: imię, nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu kontaktowego;
    • Krok 4: Klient wybiera metodę dostawy spośród dostępnych opcji (Paczkomaty InPost – gabaryt A, B, C; Kurier – InPost, DHL, FedEx). Koszt dostawy uzależniony jest od rozmiaru przesyłki i jest automatycznie wyliczany w koszyku;
    • Krok 5: Klient wybiera metodę płatności spośród dostępnych form płatności wskazanych w §3;
    • Krok 6: Klient zapoznaje się z niniejszym Regulaminem oraz Polityką prywatności i akceptuje ich treść poprzez zaznaczenie odpowiednich pól (brak akceptacji uniemożliwia złożenie zamówienia);
    • Krok 7: Klient składa zamówienie, klikając przycisk „Zamawiam i płacę” lub „Złóż zamówienie”;
    • Krok 8: Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie przyjęcia zamówienia na podany adres e-mail.
  3. Moment zawarcia Umowy sprzedaży następuje z chwilą zaksięgowania płatności na koncie Sprzedawcy (w przypadku przelewu bezpośredniego) lub autoryzacji płatności przez bramkę płatniczą (w przypadku płatności elektronicznych).
  4. Sprzedawca potwierdzi przyjęcie zamówienia do realizacji odrębnym e-mailem w ciągu 24 godzin od wpłynięcia płatności.
  5. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych i aktualnych danych. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podania błędnych lub niepełnych danych przez Klienta.
  • 3. CENY I METODY PŁATNOŚCI
  1. Cena Towaru widoczna na stronie Sklepu jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez Klienta i nie ulega zmianie po zawarciu Umowy sprzedaży.
  2. Całkowita cena zamówienia (cena Towaru + koszt dostawy) jest wyświetlana w koszyku przed złożeniem zamówienia.
  3. Dostępne metody płatności:
  1. A) Bezpośredni przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy:
  • Numer konta: 32187010452078108875430001
  • Tytuł przelewu: numer zamówienia (podany w potwierdzeniu)
  • Termin płatności: 3 dni robocze od daty złożenia zamówienia
  • Czas realizacji zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedawcy
  1. B) Płatności elektroniczne za pośrednictwem bramki płatniczej PayTel:
    • Płatność online (przelew natychmiastowy)
    • Karty płatnicze: Visa, Mastercard
    • BLIK
    • Obsługa płatności realizowana przez operatora PayTel (www.paytel.pl)
    • Reklamacje dotyczące przebiegu płatności elektronicznych należy kierować na adres: teleserwis@paytel.pl
  2. Sklep nie obsługuje płatności za pobraniem.
  3. W przypadku braku wpłaty w terminie 3 dni roboczych (dla przelewu bezpośredniego), zamówienie zostanie automatycznie anulowane.
  • 4. DOSTAWA
  1. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i Uni Europejskiej wg. listy dostępnej podczas procesu zakupowego w seksji dostawy.
  2. Dostępne metody dostawy:
    • Paczkomaty InPost – gabaryty A, B, C (w zależności od rozmiaru przesyłki)
    • Kurier – InPost Kurier, DHL, FedEx
  3. Koszt dostawy uzależniony jest od rozmiaru zamówionego Towaru i wybranej metody dostawy. Dokładna kwota kosztu dostawy jest automatycznie wyliczana w procesie składania zamówienia w koszyku i prezentowana Klientowi przed finalizacją zakupu.
  4. Termin realizacji zamówienia:
    • Sprzedawca zobowiązuje się do realizacji zamówienia (przygotowania i wysłania Towaru) w terminie do 14 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności.
    • W przypadku Produktów niestandardowych termin realizacji może zostać wydłużony, o czym Klient zostanie poinformowany indywidualnie przed potwierdzeniem zamówienia.
  5. Klient zostanie poinformowany o nadaniu przesyłki za pomocą wiadomości e-mail zawierającej numer nadawczy umożliwiający śledzenie paczki.
  6. Odbiór Towaru następuje:
    • W przypadku Paczkomatu – poprzez pobranie przesyłki z wybranego Paczkomatu InPost w ciągu 48 godzin od powiadomienia o dostawie;
    • W przypadku dostawy kurierskiej – w terminie uzgodnionym z kurierem lub przy pierwszej próbie doręczenia.
  7. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub zawartości, Klient powinien sporządzić protokół szkody z kurierem oraz niezwłocznie poinformować Sprzedawcę.
  • 5. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)
  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo do odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.
  2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument (lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta) wszedł w posiadanie Towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie Towaru.
  3. Wyjątki – prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do:
    • Produktów niestandardowych wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta według jego szczególnych wymagań (np. niestandardowe wymiary, personalizacja z logo lub dedykacją) – zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta;
    • Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu;
    • Towarów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
  4. Procedura odstąpienia od umowy:

Krok 1: Konsument składa oświadczenie o odstąpieniu od umowy:

  • Poprzez wypełnienie Formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie Sklepu lub w załączeniu do niniejszego Regulaminu (wzór formularza stanowi Załącznik nr 1);
  • Lub poprzez przesłanie jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu drogą elektroniczną na adres: twoja@strefanatury.pro lub pisemnie na adres: Strefanatury.pro  ul. Piotrkowska 104B, Modliszewice.
  1. Krok 2: Konsument odsyła Towar na adres Sprzedawcy na własny koszt w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu:
    • Adres zwrotu: Strefanatury.pro  ul. Piotrkowska 104B, Modliszewice
    • Towar powinien być kompletny, nieuszkodzony i w oryginalnym opakowaniu (o ile to możliwe)
    • Towar powinien być zabezpieczony tak by nie mógł uszkodzić się w transporcie.
  2. Krok 3: Sprzedawca dokonuje analizy nadesłanego Towaru pod kątem:
    • Kompletności i stanu Towaru;
    • Zgodności zwrotu z warunkami określonymi w Regulaminie;
    • Możliwości uznania odstąpienia zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.
  3. Krok 4: Po uznaniu odstąpienia Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę).
  4. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  6. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
  7. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z uszkodzenia jakie powstało w transporcie związanym ze zwrotem towaru, którego bezpieczne zapakowanie spoczywa na konsumencie.
  • 6. RĘKOJMIA ZA WADY I PROCEDURA REKLAMACYJNA
  1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta z tytułu rękojmi za wady sprzedanego Towaru na zasadach określonych w art. 556 i następnych Kodeksu cywilnego.
  2. Okres odpowiedzialności z tytułu rękojmi wynosi 2 lata od daty wydania Towaru Konsumentowi (lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta).
  3. Klient, w przypadku stwierdzenia wady Towaru, może:
    • Złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny;
    • Złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy (w przypadku wady istotnej);
    • Żądać wymiany Towaru na wolny od wad;
    • Żądać usunięcia wady (naprawy Towaru).
  4. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy lub naprawy zamiast wymiany, jeżeli wykonanie żądania Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
  5. Procedura zgłoszenia reklamacji:

Krok 1: Klient zgłasza reklamację:

  • Drogą elektroniczną na adres e-mail: twoja@strenafantury.pro
  • Lub pisemnie na adres: Strenafantury.pro ul. Piotrkowska 104B, Modliszewice
  1. Krok 2: W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient powinien podać:
    • Dane kontaktowe (imię, nazwisko, adres, e-mail, telefon)
    • Numer zamówienia
    • Opis stwierdzonej wady
    • Żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy)
    • Zdjęcia dokumentujące wadę (jeśli to możliwe)
  2. Krok 3: Sprzedawca może poprosić Klienta o odesłanie reklamowanego Towaru w celu weryfikacji wady. Koszt odesłania jak i odpowiedzialność finansową za uszkodzenia towaru powstałe w transporcie związanym ze zwrotem Towaru pokrywa Sprzedawca.

Krok 4: Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego.

Krok 5: W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca:

  • Dokona naprawy lub wymiany Towaru;
  • Obniży cenę proporcjonalnie do zakresu wady;
  • Zwróci zapłaconą kwotę w przypadku odstąpienia od umowy.
  1. Brak odpowiedzi Sprzedawcy w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
  2. W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca uzasadni swoją decyzję w odpowiedzi na reklamację.
  • 7. GWARANCJA
  1. Na wybrane Towary Sprzedawca lub producent może udzielić dobrowolnej gwarancji, której szczegółowe warunki określa dokument gwarancyjny dołączony do Towaru.
  2. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o rękojmi za wady.
  3. Informacje o udzielonej gwarancji (jeśli dotyczy) znajdują się w opisie danego Towaru lub są przekazywane Klientowi wraz z Towarem.
  • 8. DANE OSOBOWE I POLITYKA PRYWATNOŚCI
  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca: Material Assets sp. z o.o. ul. Piotrkowska 104B, Modliszewice, NIP: 8652566482, KRS: 0000683791, e-mail: strefanatury.pro
  2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okres przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą, zostały określone w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: https://strefanatury.pro/polityka-prywatnosci/.
  3. Informacje dotyczące plików cookies oraz zasad ich stosowania zawarte są w odrębnym dokumencie Polityka cookies dostępnym na stronie Sklepu.
  4. Klient jest zobowiązany do zapoznania się z Polityką prywatności oraz Polityką cookies przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu.
  • 9. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:
    • Zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej;
    • Złożenie wniosku o mediację do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej;
    • Skorzystanie z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
  2. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą, korzystając z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
  3. Konsument posiada możliwość skorzystania z internetowej platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr, umożliwiającej pozasądowe rozstrzyganie sporów między konsumentami i przedsiębiorcami na poziomie unijnym.
  • 10. ROZWIĄZYWANIE SPORÓW – WŁAŚCIWOŚĆ SĄDU
  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy:
    • Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny;
    • Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
    • Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
    • Innych właściwych przepisów prawa polskiego.
  2. W przypadku sporów z Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta:
    • Właściwość miejscową sądu określa się zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego;
    • Konsument może wytoczyć powództwo przed sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Konsumenta lub przed sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy;
    • Powództwo przeciwko Konsumentowi może być wytoczone wyłącznie przed sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Konsumenta.
  3. W przypadku sporów z Klientami niebędącymi Konsumentami:
    • Sądem właściwym do rozpoznania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
  • 11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
  1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 16 lutego 2026 r.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, w szczególności:
    • Zmiany przepisów prawa;
    • Zmiany sposobu działania Sklepu (np. wprowadzenie nowych funkcjonalności);
    • Zmiany związane z wymogami organizacyjnymi lub technicznymi.
  3. Zmieniony Regulamin obowiązuje od daty wskazanej przez Sprzedawcę jako data wejścia w życie, nie wcześniej jednak niż po upływie 14 dni od daty opublikowania zmienionego Regulaminu na stronie Sklepu.
  4. Umowy zawarte przed wejściem w życie zmian Regulaminu są realizowane na podstawie Regulaminu obowiązującego w dniu zawarcia umowy, chyba że Klient wyrazi zgodę na zastosowanie nowego Regulaminu.
  5. Niniejszy Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  6. W przypadku wątpliwości interpretacyjnych dotyczących postanowień Regulaminu Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem adresu e-mail: [adres e-mail] lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:

Strefanatury.pro
ul. Piotrkowska 104B
Modliszewice
e-mail: twoja@strenafantury.pro

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

  • Nazwa produktu: _______________________________________
  • Numer zamówienia: _______________________________________
  • Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ______________________________
  • Imię i nazwisko konsumenta(-ów): _________________________________
  • Adres konsumenta(-ów): ______________________________________
  • Numer konta bankowego do zwrotu środków: ___________________________

Data: ________________

Podpis konsumenta(-ów): __________________________________

(*) Niepotrzebne skreślić.

KONIEC REGULAMINU