7.1. Szczeg??owe informacje dotycz?ce mo?liwo?ci skorzystania przez Klienta b?d?cego konsumentem z pozas?dowych sposob?w rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszcze? oraz zasady dost?pu do tych procedur dost?pne s? na stronie internetowej Urz?du Ochrony Konkurencji i Konsument?w pod adresem: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.

7.2. Przy Prezesie Urz?du Ochrony Konkurencji i Konsument?w dzia?a tak?e punkt kontaktowy (telefon: 22 55 60 333, email: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub adres pisemny: Pl. Powsta?c?w Warszawy 1, 00-030 Warszawa.), kt?rego zadaniem jest mi?dzy innymi udzielanie pomocy konsumentom w sprawach dotycz?cych pozas?dowego rozwi?zywania spor?w konsumenckich.

7.3. Konsument posiada nast?puj?ce przyk?adowe mo?liwo?ci skorzystania z pozas?dowych sposob?w rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszcze?: (1) wniosek o rozstrzygni?cie sporu do sta?ego polubownego s?du konsumenckiego (wi?cej informacji na stronie: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) wniosek w sprawie pozas?dowego rozwi?zania sporu do wojew?dzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (wi?cej informacji na stronie inspektora w?a?ciwego ze wzgl?du na miejsce wykonywania dzia?alno?ci gospodarczej przez Sprzedawc?); oraz (3) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsument?w lub organizacji spo?ecznej, do kt?rej zada? statutowych nale?y ochrona konsument?w (m.in. Federacja Konsument?w, Stowarzyszenie Konsument?w Polskich). Porady udzielane s? mi?dzy innymi mailowo pod adresem porady@dlakonsumentow.pl oraz pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w Dni Robocze, w godzinach 8:00 ? 18:00, op?ata za po??czenie wg taryfy operatora).

7.4. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dost?pna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania spor?w pomi?dzy konsumentami i przedsi?biorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywn? i wieloj?zyczn? stron? internetow? z punktem kompleksowej obs?ugi dla konsument?w i przedsi?biorc?w d???cych do pozas?dowego rozstrzygni?cia sporu dotycz?cego zobowi?za? umownych wynikaj?cych z internetowej umowy sprzeda?y lub umowy o ?wiadczenie us?ug (wi?cej informacji na stronie samej platformy lub pod adresem internetowym Urz?du Ochrony Konkurencji i Konsument?w: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

8

8.1. Konsument, kt?ry zawar? umow? na odleg?o??, mo?e w terminie 14 dni kalendarzowych odst?pi? od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia koszt?w, z wyj?tkiem koszt?w okre?lonych w pkt. 8.8 Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wys?anie o?wiadczenia przed jego up?ywem. O?wiadczenie o odst?pieniu od umowy mo?e zosta? z?o?one na przyk?ad:
8.1.1. pisemnie na adres: Internet Assets sp. z o.o. 26-200 Modliszewice, Piotrkowska 104B;
8.1.2. w formie elektronicznej za po?rednictwem poczty elektronicznej na adres: twoja@strefanatury.pro;
8.2. Przyk?adowy wz?r formularza odst?pienia od umowy zawarty jest w za??czniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta oraz dodatkowo dost?pny jest w pkt. 11 Regulaminu oraz na stronie Sklepu Internetowego w zak?adce dotycz?cej odst?pienia od umowy. Konsument mo?e skorzysta? z wzoru formularza, jednak nie jest to obowi?zkowe.
8.3. Bieg terminu do odst?pienia od umowy rozpoczyna si?:
8.3.1. dla umowy, w wykonaniu kt?rej Sprzedawca wydaje Produkt, b?d?c zobowi?zany do przeniesienia jego w?asno?ci (np. Umowa Sprzeda?y) ? od obj?cia Produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazan? przez niego osob? trzeci? inn? ni? przewo?nik, a w przypadku umowy, kt?ra: (1) obejmuje wiele Produkt?w, kt?re s? dostarczane osobno, partiami lub w cz??ciach ? od obj?cia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub cz??ci albo (2) polega na regularnym dostarczaniu Produkt?w przez czas oznaczony ? od obj?cia w posiadanie pierwszego z Produkt?w;
8.3.2. dla pozosta?ych um?w ? od dnia zawarcia umowy.
8.4. W przypadku odst?pienia od umowy zawartej na odleg?o?? umow? uwa?a si? za niezawart?.
8.5. Sprzedawca ma obowi?zek niezw?ocznie, nie p??niej ni? w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania o?wiadczenia konsumenta o odst?pieniu od umowy, zwr?ci? konsumentowi wszystkie dokonane przez niego p?atno?ci, w tym koszty dostawy Produktu (z wyj?tkiem dodatkowych koszt?w wynikaj?cych z wybranego przez konsumenta sposobu dostawy innego ni? najta?szy zwyk?y spos?b dostawy dost?pny w Sklepie Internetowym). Sprzedawca dokonuje zwrotu p?atno?ci przy u?yciu takiego samego sposobu p?atno?ci, jakiego u?y? konsument, chyba ?e konsument wyra?nie zgodzi? si? na inny spos?b zwrotu, kt?ry nie wi??e si? dla niego z ?adnymi kosztami. Je?eli Sprzedawca nie zaproponowa?, ?e sam odbierze Produkt od konsumenta, mo?e wstrzyma? si? ze zwrotem p?atno?ci otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odes?ania, w zale?no?ci od tego, kt?re zdarzenie nast?pi wcze?niej.
8.6. Konsument ma obowi?zek niezw?ocznie, nie p??niej ni? w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w kt?rym odst?pi? od umowy, zwr?ci? Produkt Sprzedawcy lub przekaza? go osobie upowa?nionej przez Sprzedawc? do odbioru, chyba ?e Sprzedawca zaproponowa?, ?e sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odes?anie Produktu przed jego up?ywem. Konsument mo?e zwr?ci? Produkt na adres: Internet Assets sp. z o.o. 26-200 Modliszewice, Piotrkowska 104B.
8.7. Konsument ponosi odpowiedzialno?? za zmniejszenie warto?ci Produktu b?d?ce wynikiem korzystania z niego w spos?b wykraczaj?cy poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
8.8. Mo?liwe koszty zwi?zane z odst?pieniem przez konsumenta od umowy, kt?re obowi?zany jest ponie?? konsument:
8.8.1. Je?eli konsument wybra? spos?b dostawy Produktu inny ni? najta?szy zwyk?y spos?b dostawy dost?pny w Sklepie Internetowym, Sprzedawca nie jest zobowi?zany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych koszt?w.
8.8.2. Konsument ponosi bezpo?rednie koszty zwrotu Produktu.
8.8.3. W przypadku Produktu b?d?cego us?ug?, kt?rej wykonywanie ? na wyra?ne ??danie konsumenta ? rozpocz??o si? przed up?ywem terminu do odst?pienia od umowy, konsument, kt?ry wykonuje prawo odst?pienia od umowy po zg?oszeniu takiego ??dania, ma obowi?zek zap?aty za ?wiadczenia spe?nione do chwili odst?pienia od umowy. Kwot? zap?aty oblicza si? proporcjonalnie do zakresu spe?nionego ?wiadczenia, z uwzgl?dnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Je?eli cena lub wynagrodzenie s? nadmierne, podstaw? obliczenia tej kwoty jest warto?? rynkowa spe?nionego ?wiadczenia.
8.9. Prawo odst?pienia od umowy zawartej na odleg?o?? nie przys?uguje konsumentowi w odniesieniu do um?w:
8.9.1. (1) o ?wiadczenie us?ug, je?eli Sprzedawca wykona? w pe?ni us?ug? za wyra?n? zgod? konsumenta, kt?ry zosta? poinformowany przed rozpocz?ciem ?wiadczenia, ?e po spe?nieniu ?wiadczenia przez Sprzedawc? utraci prawo odst?pienia od umowy; (2) w kt?rej cena lub wynagrodzenie zale?y od waha? na rynku finansowym, nad kt?rymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i kt?re mog? wyst?pi? przed up?ywem terminu do odst?pienia od umowy; (3) w kt?rej przedmiotem ?wiadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany wed?ug specyfikacji konsumenta lub s?u??cy zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; (4) w kt?rej przedmiotem ?wiadczenia jest Produkt ulegaj?cy szybkiemu zepsuciu lub maj?ca kr?tki termin przydatno?ci do u?ycia; (5) w kt?rej przedmiotem ?wiadczenia jest Produkt dostarczany w zapiecz?towanym opakowaniu, kt?rego po otwarciu opakowania nie mo?na zwr?ci? ze wzgl?du na ochron? zdrowia lub ze wzgl?d?w higienicznych, je?eli opakowanie zosta?o otwarte po dostarczeniu; (6) w kt?rej przedmiotem ?wiadczenia s? Produkty, kt?re po dostarczeniu, ze wzgl?du na sw?j charakter, zostaj? nieroz??cznie po??czone z innymi rzeczami; (7) w kt?rej przedmiotem ?wiadczenia s? napoje alkoholowe, kt?rych cena zosta?a uzgodniona przy zawarciu Umowy Sprzeda?y, a kt?rych dostarczenie mo?e nast?pi? dopiero po up?ywie 30 dni i kt?rych warto?? zale?y od waha? na rynku, nad kt?rymi Sprzedawca nie ma kontroli; (8) w kt?rej konsument wyra?nie ??da?, aby Sprzedawca do niego przyjecha? w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; je?eli Sprzedawca ?wiadczy dodatkowo inne us?ugi ni? te, kt?rych wykonania konsument ??da?, lub dostarcza Produkty inne ni? cz??ci zamienne niezb?dne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odst?pienia od umowy przys?uguje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych us?ug lub Produkt?w; (9) w kt?rej przedmiotem ?wiadczenia s? nagrania d?wi?kowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapiecz?towanym opakowaniu, je?eli opakowanie zosta?o otwarte po dostarczeniu; (10) o dostarczanie dziennik?w, periodyk?w lub czasopism, z wyj?tkiem umowy o prenumerat?; (11) zawartej w drodze aukcji publicznej; (12) o ?wiadczenie us?ug w zakresie zakwaterowania, innych ni? do cel?w mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochod?w, gastronomii, us?ug zwi?zanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, je?eli w umowie oznaczono dzie? lub okres ?wiadczenia us?ugi; (13) o dostarczanie tre?ci cyfrowych, kt?re nie s? zapisane na no?niku materialnym, je?eli spe?nianie ?wiadczenia rozpocz??o si? za wyra?n? zgod? konsumenta przed up?ywem terminu do odst?pienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawc? o utracie prawa odst?pienia od umowy.

9

9.1. Niniejszy punkt Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotycz? wy??cznie Klient?w i Us?ugobiorc?w nie b?d?cych konsumentami.
9.2. Sprzedawcy przys?uguje prawo odst?pienia od Umowy Sprzeda?y zawartej z Klientem nieb?d?cym konsumentem w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odst?pienie od Umowy Sprzeda?y w tym wypadku mo?e nast?pi? bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta nieb?d?cego konsumentem ?adnych roszcze? w stosunku do Sprzedawcy.
9.3. W wypadku Klient?w nie b?d?cych konsumentami Sprzedawca ma prawo ograniczy? dost?pne sposoby p?atno?ci, w tym tak?e wymaga? dokonania przedp?aty w ca?o?ci albo cz??ci i to niezale?nie od wybranego przez Klienta sposobu p?atno?ci oraz faktu zawarcia Umowy Sprzeda?y.
9.4. Z chwil? wydania przez Sprzedawc? Produktu przewo?nikowi przechodz? na Klienta nie b?d?cego konsumentem korzy?ci i ci??ary zwi?zane z Produktem oraz niebezpiecze?stwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialno?ci za utrat?, ubytek lub uszkodzenie Produktu powsta?e od przyj?cia go do przewozu a? do wydania go Klientowi oraz za op??nienie w przewozie przesy?ki.
9.5. W razie przes?ania Produktu do Klienta za po?rednictwem przewo?nika Klient nie b?d?cy konsumentem obowi?zany jest zbada? przesy?k? w czasie i w spos?b przyj?ty przy przesy?kach tego rodzaju. Je?eli stwierdzi, ?e w czasie przewozu nast?pi? ubytek lub uszkodzenie Produktu, obowi?zany jest dokona? wszelkich czynno?ci niezb?dnych do ustalenia odpowiedzialno?ci przewo?nika.
9.6. Zgodnie z art. 558 ? 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialno?? Sprzedawcy z tytu?u r?kojmi za Produkt wobec Klienta nie b?d?cego konsumentem zostaje wy??czona.
9.7. W wypadku Us?ugobiorc?w nie b?d?cych konsumentami Us?ugodawca mo?e wypowiedzie? umow? o ?wiadczenie Us?ugi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przes?anie Us?ugobiorcy stosownego o?wiadczenia.
9.8. Odpowiedzialno?? Us?ugodawcy/Sprzedawcy w stosunku do Us?ugobiorcy/Klienta nie b?d?cego konsumentem, bez wzgl?du na jej podstaw? prawn?, jest ograniczona ? zar?wno w ramach pojedynczego roszczenia, jak r?wnie? za wszelkie roszczenia w sumie ? do wysoko?ci zap?aconej ceny oraz koszt?w dostawy z tytu?u Umowy Sprzeda?y, nie wi?cej jednak ni? do kwoty jednego tysi?ca z?otych. Us?ugodawca/Sprzedawca ponosi odpowiedzialno?? w stosunku do Us?ugobiorcy/Klienta nie b?d?cego konsumentem tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialno?ci z tytu?u utraconych korzy?ci w stosunku do Us?ugobiorcy/Klienta nie b?d?cego konsumentem.
9.9. Wszelkie spory powsta?e pomi?dzy Sprzedawc?/Us?ugodawc?, a Klientem/Us?ugobiorc? nieb?d?cym konsumentem zostaj? poddane s?dowi w?a?ciwemu ze wzgl?du na siedzib? Sprzedawcy/Us?ugodawcy.

10

10.1. Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane s? w j?zyku polskim.
10.2. Zmiana Regulaminu:
10.2.1. Us?ugodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z wa?nych przyczyn to jest: zmiany przepis?w prawa; zmiany sposob?w p?atno?ci i dostaw ? w zakresie, w jakim te zmiany wp?ywaj? na realizacj? postanowie? niniejszego Regulaminu.
10.2.2. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu um?w o charakterze ci?g?ym (np. ?wiadczenie Us?ugi Elektronicznej ? Konto) zmieniony regulamin wi??e Us?ugobiorc?, je?eli zosta?y zachowane wymagania okre?lone w art. 384 oraz 384[1] Kodeksu cywilnego, to jest Us?ugobiorca zosta? prawid?owo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedzia? umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia. W wypadku gdyby zmiana Regulaminu skutkowa?a wprowadzeniem jakichkolwiek nowych op?at lub podwy?szeniem obecnych Us?ugobiorca b?d?cy konsumentem ma prawo odst?pienia od umowy.
10.2.3. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu um?w o innym charakterze ni? umowy ci?g?e (np. Umowa Sprzeda?y) zmiany Regulaminu nie b?d? w ?aden spos?b narusza? praw nabytych Us?ugobiorc?w/Klient?w b?d?cych konsumentami przed dniem wej?cia w ?ycie zmian Regulaminu, w szczeg?lno?ci zmiany Regulaminu nie b?d? mia?y wp?ywu na ju? sk?adane lub z?o?one Zam?wienia oraz zawarte, realizowane lub wykonane Umowy Sprzeda?y.
10.3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie maj? zastosowanie powszechnie obowi?zuj?ce przepisy prawa polskiego, w szczeg?lno?ci: Kodeksu cywilnego; ustawy o ?wiadczeniu us?ug drog? elektroniczn? z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.); dla Um?w Sprzeda?y zawartych do 24 grudnia 2014 roku z Klientami b?d?cymi konsumentami ? przepisy ustawy o ochronie niekt?rych praw konsument?w oraz o odpowiedzialno?ci za szkod? wyrz?dzon? przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 r. (Dz.U. 2000 nr 22, poz. 271 ze zm.) oraz ustawy o szczeg?lnych warunkach sprzeda?y konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 141, poz. 1176 ze zm.); dla Um?w Sprzeda?y zawartych od 25 grudnia 2014 roku z Klientami b?d?cymi konsumentami ? przepisy ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.); oraz inne w?a?ciwe przepisy powszechnie obowi?zuj?cego prawa.

11